Nedenfor er en kort oversikt over noen av mulighetene omkring CRM i den nye versjonen av Sensedesk. For mer omfattende info, se eget dokument.
Kundekort
Hovedsiden i CRM-delen av Sensedesk viser kundekortet med tilhørende informasjon om aktiviteter knyttet opp mot nye eller eksisterende kunder.
Aktiviteter består av alle aktiviteter registret mot valgt kunde; dokumenter, notater, telefonsamtaler, e-post, og generelle aktiviteter/oppgaver.
Kunder
Omfattende oversikt over alle kunder med tilhørende aktivitetsdetaljer.
Salgs-«leads»
Opprett og rediger leads, knytt til nye telefonsamtaler, notater og aktiviteter. Koble leads til kampanjer og salg.
Salgs-«muligheter»
Opprett og rediger potensielle salg og lukkede salg. Her kan du også registrere alle aktiviteter frem til salget avsluttes/lukkes. Du kan videre legge inn informasjon om kontaktroller, partnere, konkurrenter og produkter per salg.
Kampanjer
Planlegg markedsføringskampanjer. Legg til oppgaver,
koble «leads», og potensielle salg til kampanjer. Utfør masseutsendelser og mål kampanjerespons. Kampanjer kan også knyttes til markedslister – både statiske lister og dynamiske (basert på spørringer/rapporter).
Markedslister
Opprett markedslister basert på oppslag mot «leads», kontakter og kunder. Eller som egen SQL-spørring.
Opprett markedslister basert på oppslag mot «leads», kontakter og kunder. Eller som egen SQL-spørring.