I Sensedesk finnes det et dashboard med ferdigdefinerte, grafiske oversikter over saksfordeling.
Hver enkelt diagram er basert på spørringer utført i de innebygde rapportene i Sensedesk, og du har anledning til å angi alternative rapportparametre.
Dashboardet er ikke tilgjengelig som standard. For å aktivere dashboardet, gjør slik:
•Klikk Innstillinger, som er en lenke rett over Hovedmenyen (under navnet ditt).
•I skjermbildet som vises, klikk Eksterne lenker.
•Oppgi Navn og URL under LINK 1, som vist nedenfor.
•Kryss av for TAB (viktig).
•Lagre
Ved neste oppdatering av hovedsiden (enten ved at du klikker F5-tasten, eller logger deg ut/inn av Sensedesk), vil mappevalget Dashboard vises i Hovedmenyen.
Hvordan endre datointervall for et diagram
•Klikk datofeltet som vises rett over diagrammet.
•Oppgi/velg annen dato
Endre rapporttype
•Klikk ikonet 
som vises over diagrammet
•Velg annen standardrapport
Hvordan benytte andre søkekriterier
•Klikk på navnet på diagrammet. For eksempel (S) Cases - sum by Day
•Oppgi alternative søkekriterier i forhåndsvisningsrammen.
•Klikk Kjør-knappen øverst i forhåndsvisningsrammen
Drilldown
Ved kjøring av de underliggende rapportene (via Kjør-knappen) kan du enkelt få frem en drilldown over saker som omfattes av rapportspørringen.
I utklippet nedenfor er drilldown tilgjengelig ved å klikke lenken Klikk her for detaljer (da vises sakene i en egen liste i hovedskjermbildet).
