Hovedmeny

Ved å klikke på hver av menyikonene som vises øverst til venstre, får du tilgang til underliggende informasjon:

Hendelser og problemer

•Klikk her for å gå til din Innboks, og se alle saker som er tildelt deg, og saker fra utvalgte grupper m.m.
 

Kontakter, kunder, grupper og prosjekter

•Oversikt over alle kontaktpersoner, systembrukere, kunder, grupper, kundegrupper og prosjekter. Samt tilgang til CRM-funksjonene i Sensedesk
 

Utstyr, artikler, bestillinger og avtaler

•Egne registre for vedlikehold av utstyr, artikler, samt bestillinger og avtaler.

•Artikler: Eget register for registrering av vare/tjenestetyper.

•Bestillinger: Følg dine inventarbestillinger fra A til Å. Med godkjenning, fakturakontroll og oppdatering av inventarregister ved mottak.

•Inventar: Komplett Inventory-system (oversikt over IT-utstyr, lisenser o.a.)

•Avtaler: Legg inn alle avtaler og bli varslet i forkant av utløp.
 

Endringshåndtering

•Tilgang til Change Management-modulen i Sensedesk
 

Rapporter og rapportgenerator, FAQ, meldinger og skjema

Tilgang til ferdigdefinerte rapporter, og rapportgenerator, samt FAQ og driftsmeldinger - og i tillegg ulike skjema/HTML skjemadesigner.
 

Configuration Management Database (CMDB)

I denne mappen får du tilgang til CMDB-modulen i Sensedesk (inklusiv dokumentadministrasjon).

Nyhetsfeed

Tilgang til Sensedesk "Nyhetsfeed". Denne modulen omtales med begrepet "Facebook for bedrifter", eller "Enterprise Social".

Dashboard og XTRA

Disse mappene vises ikke ved førstegangsinnlogging, og er nettsider/tilleggsmoduler som kan konfigureres via lenken "Eksterne lenker".

 
Admin: Her administrerer du Sensedesk (kun for systemansvarlige).

Logg ut: For å logge ut av Sensedesk. Hurtigtast er ALT+Q.

Normalt vil systemansvarlig/administrator definere hvilken tilgang den enkelte systembruker skal ha til hovedmenyen (via Admin-mappen). Om du ikke ser alle menyvalgene, så skyldes det nok at systemansvarlig har fjernet enkelte av disse.

Systemansvarlig kan også ha begrenset mulighetene ytterligere, slik at du kanskje får tilgang til deler av innholdet i hver mappe.

Man kan også navigere i hovedmenyen ved å bruke piltaster og andre hurtigtaster. For oversikt over navigasjons- og hurtigtaster trykk ALT+W i Sensedesk.