Etter innlogging som systembruker vises hovedsiden i Sensedesk.
Siden består av: •Hovedmeny: Inneholder mapper som gir deg tilgang til alle deler av systemet. Normalt er mappen Service valgt. •Konsoll: Når Service-mappen er aktiv, viser konsollet en liste over Nye saker og Saker der kunden har siste svar. •Innboks: Under Service-mappen viser Innboks alle saker som er tildelt deg, eller også andre saker - om du har valgt å utvide visningen. •Forhåndsvisning: Rammen helt til høyre er en forhåndsvisning av valgt rad i Innboks - o.a.
I tillegg vises:
•Ditt navn og bilde: Klikk på bilderammen for å legge til eller endre bildet ditt. •Lenke til Innstillinger: For tilgang til ulike alternativer, som å skifte passord, definere eksterne lenker, og konfigurere Sensedesk AnyWhere. •Globalt søkefelt: Bruk dette søkefeltet for å raskt søke frem saker, kontakter og kunder. •Knapp for tilgang til avansert søk: Knappen til høyre for det globale søkefeltet åpner en egen dialogboks for å oppgi et avansert søk (saker) •Info-knapper: Her varsles du om andre brukere har tildelt deg en oppgave, eller lagt til en kommentar i en av dine oppgaver. •Knapp for hurtigopprettelse: Rask tilgang til å opprette ulike elementer: Sak, kontakt, kunde, gruppe, SMS etc. •Faner/tabs: Når du velger ulike mapper i hovedmenyen, åpnes/vises disse som faner (tabs). •Foto-rad: Helt øverst vises bilder av alle systembrukere. Du kan klikke på disse bildene for å få frem saker tildelt hver systembruker.
|