|
I tillegg til nettsider, består Sensedesk av et sett med servertjenester.
•Sensedesk AnyWhere: Automatisert varsling via e-post - til systembrukere - ved nye/oppdaterte saker. •Sensedesk Automail: Automatisert utsending av e-post til kunder/kontakter. •Sensedesk eServer: Innhenter e-post fra (felles)postkasser og oppretter nye saker i Sensedesk. •Sensedesk Eskalering: Eskaleringsregler. •AD-synkronisering: Overfører (synkroniserer) brukere fra Active Directory.
Servertjeneste installeres normalt på Windows-serveren der Sensedesk-nettsidene er lagt inn, og hver enkelt tjeneste startes/kjøres enten som Windows Scheduled Task eller Windows Service.
Se påfølgende kapitler for informasjon og konfigurasjon.
|