|
Hver e-post som da sendes systembruker vil inneholde komplett saksinformasjon, inklusiv eventuell dialog med sluttbruker, samt oppgaver som er lagt til saken.
Ved å utveksle denne informasjonen i form av e-postmeldinger oppnås følgende fordeler:
•Systembruker holdes oppdatert via standard e-post, og kan således følge opp saker selv om han ikke er innlogget i Sensedesk. •Dersom han svarer på mottatt e-post fra Sensedesk AnyWhere, så sendes svaret tilbake til Sensedesk, og legges inn som ny dialogmelding på gjeldende sak - og sluttbruker blir deretter tilsendt en kopi av svaret.
For informasjon om aktivering av Sensedesk Anywhere, se Innstillinger
For administrator: Sensedesk AnyWhere er normalt installert på Sensedesk-serveren under C:\Program files (x86)\AnyWhere Se også Servertjenester
|